Retourneren & Herroepingsrecht
Bent u niet tevreden met uw bestelling of wilt u een product retourneren? Hieronder leest u hoe u eenvoudig gebruik kunt maken van uw herroepingsrecht en een retour aanmeldt bij DoekjesvanPella.nl.
⏳ 14 Dagen Bedenktijd
U heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na het aanmelden van uw herroeping heeft u nogmaals 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk aan ons terug te sturen.
Hoe meldt u een retour aan?
Stuur uw retouraanmelding per e-mail naar onze klantenservice met vermelding van uw volledige naam, ordernummer en de te retourneren producten. Na ontvangst sturen wij u direct het retouradres en de verdere instructies toe.
💶 Retourkosten
De kosten voor het terugsturen van het product zijn voor uw eigen rekening (doorgaans circa € 6,95 per pakket). Bij een beschadigd, defect of verkeerd geleverd product zijn de retourkosten uiteraard voor onze rekening.
💳 Terugbetaling binnen 14 dagen
Wanneer u de volledige bestelling retourneert, ontvangt u het volledige aankoopbedrag uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping terug via hetzelfde betaalmiddel.